Conditions Générales d'Utilisation

Le Vendeur est un organisme de formation professionnelle dont le siège social est établi au 86 bis rue de vaux, 77260 CHAMIGNY.

• Le Vendeur développe, propose et dispense des formations en présentiel inter et intra entreprise.
• Le Vendeur développe, propose et dispense des formations ouvertes et à distance.
• Le Vendeur développe, propose et dispense des formations en ligne sous forme d'e-learning.

Les présentes CGU s'appliquent de plein droit à toutes les offres de services en e-learning relatives à des commandes passées auprès du Vendeur par tout client professionnel ou particulier (ci-après « l'Utilisateur ») tant en France qu'à l'étranger.

Toute commande de formation en e-learning passée par l'Utilisateur implique son acceptation sans réserve et son adhésion pleine et entière aux présentes CGU, qui viennent compléter les Conditions Générales de Vente (CGV).

Le Vendeur met à la disposition de l'Utilisateur un espace « Mon compte » qui lui est personnel et accessible via un identifiant et un mot de passe.

3.1 Identifiants de connexion

Les identifiants de connexion créés par l'Utilisateur sont personnels et confidentiels, établis que pour un seul utilisateur. L'Utilisateur est tenu à la confidentialité concernant ses identifiants et devra veiller à ne les communiquer à quiconque.

L'Utilisateur qui communique ses identifiants à un tiers engage sa responsabilité. Dans le cas où l'Utilisateur constate la perte, le vol ou l'usurpation de ses identifiants, il lui appartient de contacter le Vendeur dans les meilleurs délais.

3.2 Contenu de l'espace Formation

L'espace « Mon compte » permet à l'Utilisateur d'avoir toute la visibilité nécessaire sur les cours en e-learning achetés, l'état d'avancement de ceux-ci, les vidéos, documents, fiches, ressources complémentaires, évaluations et exercices associés.

L'Utilisateur s'assurera que les mails envoyés par les domaines finissant par tripformed.fr ne soient pas identifiés comme spams, car la communication entre le Vendeur et l'Utilisateur pourrait alors être rompue.

3.3 Fin des accès

Les accès aux formations sont ouverts pour une durée déterminée, précisée avant l'achat. À l'issue de la période d'accès définie, l'accès de l'Utilisateur à la plateforme e-learning est automatiquement désactivé.

Toute demande de prolongation doit être adressée par écrit à l'Organisme de Formation et reçue au minimum 7 jours avant la date de fin d'accès initialement prévue. L'Utilisateur peut également demander à tout moment la suppression de son compte ainsi que de ses données personnelles, conformément à la réglementation en vigueur.

Les formations en ligne sont disponibles 24h/24 sur la plateforme, hors plages de maintenance. L'Organisme de Formation se réserve le droit de modifier le contenu des formations en e-learning en cas de nécessité de mises à jour.

L'Utilisateur aura droit à un report du terme d'accessibilité si la maintenance dure plus d'un jour. L'Utilisateur est averti au plus tôt 7 jours avant la date de maintenance prévue. En cas de problème technique : contact@tripformed.fr

Afin d'assurer le suivi de la formation, la plateforme permet au formateur d'avoir accès à la progression de l'Utilisateur, le score aux évaluations, ainsi que le nombre de tentatives réalisées. Dès la première connexion, le suivi est enclenché et il n'est pas possible de le désactiver.

A minima, l'Utilisateur sera sollicité par mail :

• Pour confirmer son inscription à la formation choisie
• S'il ne s'est pas connecté dans les 3 jours suivant la date d'accès
• Si après avoir commencé la formation, il ne s'est pas connecté depuis plus de 7 jours
• Pour l'informer de changements sur la plateforme
• Pour répondre à des sollicitations liées à sa progression après 50 % de réalisation
• S'il n'a pas terminé la formation 5 jours avant la date d'expiration

Si l'Utilisateur a une question concernant la formation ou rencontre des difficultés, il peut envoyer un mail au formateur attitré. Ce dernier répondra dans un délai inférieur à 24 heures ouvrées.

L'Utilisateur peut envoyer une réclamation à l'adresse reclamations@tripformed.fr en détaillant les motifs de sa réclamation. Un formulaire sera envoyé pour récolter tous les détails nécessaires.

Les réclamations sont consignées et traitées sous un délai de 30 jours ouvrés à compter de la date de réception du mail. Les faits relatés ne doivent pas dater de plus de 30 jours à la date de réception du mail, sans quoi la réclamation ne pourrait aboutir.

Le Vendeur s'efforce d'assurer dans la mesure du possible la compatibilité de ses formations e-learning avec la majorité des navigateurs internet et systèmes d'exploitation mobile. Toute incompatibilité entre le navigateur de l'Utilisateur et la plateforme ne saurait engager la responsabilité du Vendeur. Il appartient à l'Utilisateur de mettre à jour son navigateur internet.

Conformément aux articles 39 et suivants de la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée ainsi que du RGPD (UE 2016/679), toute personne peut obtenir communication et, le cas échéant, rectification ou suppression des informations la concernant, en envoyant un mail à : contact@tripformed.fr

L'utilisateur consent à ce que le Vendeur utilise des outils de webanalytics de type Google Analytics ou tout autre outil interne de traçage. Des traceurs sont mis en place dans le cadre des formations dispensées en e-learning pour suivre l'activité des participants et répondre aux obligations légales de l'organisme de formation.

Il est strictement interdit à l'Utilisateur d'utiliser le site à des fins d'activités illégales reliées aux pourriels, incluant la collecte d'adresses et d'informations personnelles d'autrui ou l'envoi de courriels commerciaux de masse.

Le Vendeur peut publier des liens menant à des sites ou services de tiers. Il n'est aucunement responsable des dommages ou perte liés à l'utilisation des services de tiers dont le lien se trouve sur le site tripformed.fr.

Bien que le Vendeur ait déployé des efforts raisonnables pour assurer que le contenu du présent site est exact, il ne peut garantir que ledit contenu soit exempt d'erreurs, à jour ou exhaustif. Le site et son contenu sont fournis « tels quels » et « selon la disponibilité » sans déclaration, garantie ou condition de quelque nature que ce soit.

Si une des présentes clauses est reconnue comme illégale, déclarée nulle ou inapplicable, la portion inapplicable n'affectera pas la validité et l'applicabilité des autres clauses des présentes conditions d'utilisation.

Pour toute question ou pour obtenir de plus amples renseignements : contact@tripformed.fr